Dans le cadre de mon activité commerciale au sein du groupe ASTEK (3500 personnes), je suis à la recherche de nouveaux clients à acompagner sur leurs projets CRM.
A l'instar de l'implémentation de la suite Update Software de que nous menons actuellement pour le groupe Point P, nous intervenons sur les domaines suivants:
En amont : Modélisation et optimisation des processus métiers, audit de la valeur d’usage des outils CRM, définitions des besoins fonctionnels.
Sur le CRM en lui-même : intégration de nos solutions partenaires ou bien accompagnement à la conduite de projet si le choix se porte sur un autre éditeur.
En aval : conduite du changement, éventuellement mise en place de TMA avec à disposition un centre de service partagé.
Par ailleurs, nous intervenons également sur les problématiques back office de CRM analytique et de Business Intelligence (optimisation de la qualité des données, datamining…)
En dehors de l’outil CRM en lui-même, nous accompagnons nos clients sur l’ensemble de l’écosystème SI en AMOA (conception de site web relationnel, web 2.0, outils collaboratifs etc….)
Si nos domaines d'expertise correspondent à vos attentes, que vous souhaitez nous challenger sur l'un de vos projets ou simplement organiser un rendez-vous pour échanger sur le sujet, n'hésitez pas à me contacter.
Cordialement,
Julien Bratur
Responsable commercial ASTEK CRM
06 17 92 01 20
jbratur@astek.fr
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